Reklamacje i zwroty

ZWROTY 

Sklep OGÓLNOPOLSKIEGO TOWARZYSTWA OCHRONY PTAKÓW dostępny pod adresem internetowym sklep.otop.org.pl prowadzony jest przez OGÓLNOPOLSKIE TOWARZYSTWO OCHRONY PTAKÓW z siedzibą w Markach ul. ODROWĄŻA nr 24, 05-270  MARKI, kraj POLSKA,  wpisane do rejestru przedsiębiorców i rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz  samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 00000158080, REGON: 190524320, NIP: 9570553373

- W ciągu 14 dni od odebrania zamówienia, Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić zamówione produkty bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Jak to zrobić?

Zasady odstąpienia od umowy:

1. Krok 1 - Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, jest załącznikiem do Regulaminu,
2. Krok 2 - Wypełniony i podpisany formularz wyślij do nas: na adres:
1. E-mail: barbara.czuba@otop.org.pl
2. pocztą tradycyjną, dołączając wydrukowany i wypełniony formularz do paczki z produktami
3. Krok 3 - Odeślij zamówione produkty na adres: OTOP Barbara Czuba, Szeroki Dunaj 5, 00-255 Warszawa

Kiedy otrzymasz zwrot środków?

Zwrot otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconych produktów, po pozytywnym zweryfikowaniu przez nas Twojej przesyłki.

Jak otrzymasz zwrot środków?

Środki zwrócimy Ci w taki sam sposób, jakiego użyłaś do opłacenia zamówienia lub w sposób wskazany w formularzu odstąpienia.

Pamiętaj!

• zwrotowi podlega równowartość ceny zwracanych produktów oraz koszty doręczenia zamówienia do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji dostawy
• zwracane produkty wysyłasz do nas na swój koszt - nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem
• zwrócić możesz tylko fabrycznie zamknięte produkty

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w następujących sytuacjach:

1.  w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
4. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
5. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
6. zawartej w drodze aukcji publicznej,
7. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
8. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
9. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
10. o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,
11. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,